好人好事
事跡:壁掛爐突然不工作了,感謝貓頭??!一個電話解決大問題~
詳細介紹:天冷了,今年第一次打開家里小松鼠壁掛爐突然不工作了,叫了小松鼠客服的維修師傅上門。什么都沒有檢測就說風控開關壞了,換個新的風控開關要380元。沒有維修服務單沒有明碼標價,且拿來的開關連包裝都沒有。給客服打電話問價格是否對,客服也說不上來。
服務態度那叫一個差,小松鼠維修師傅說要換就換不換他就走,沒有發票沒有服務單說是用完了。
逼急了,我自己在淘寶上買了一個和小松鼠師傅拿來一樣的,120元。老公給換上了,還是不行。
沒有辦法了,天冷等著開暖氣呢,在回龍觀社區網上搜看有沒有別的辦法。偶然看到大家都說貓頭師傅修東西好,之前也有人發感謝信。抱著試試看的態度,給他打了個電話。
通過電話,他指導我先生一步步排查問題,試試供水閥門師傅正常工作。
最后發現是去年維修的師傅把櫥柜下的一個水閥給關了。(我家的小松鼠是每年使用的時候,第一次打開都或多或少有點問題,之前換過溫控,換過主板)
非常感謝貓頭,電話里指導我先生2次,很耐心,說的也很詳細。真的解決大問題了!
特意到社區網和大家說一下,表揚貓頭,感謝他!
發布人:vivica545454
發布日期:2018年10月31日 21:12:02
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